Exclusão de Conta e Dados

Última atualização: 10 de junho de 2026

Esta página explica como usuários do Rachou podem solicitar a exclusão da conta e dos dados pessoais associados ao app.

Como solicitar a exclusão

Envie um e-mail para rachouapp@gmail.com usando o e-mail cadastrado no Rachou.
No assunto, escreva: Exclusão de conta Rachou.
No corpo da mensagem, informe o e-mail ou telefone usado na conta e confirme que deseja excluir sua conta e dados pessoais.
Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e evitar exclusão não autorizada.

Após a confirmação de identidade, processaremos a solicitação em prazo razoável, conforme a legislação aplicável.

Dados excluídos

Quando a exclusão for concluída, removeremos ou anonimizaremos, quando aplicável:

Dados de conta, como nome, e-mail, telefone, foto ou avatar.
Dados de autenticação local e tokens ativos.
Preferências do perfil, idioma, moeda e notificações.
Chave Pix cadastrada no perfil.
Tokens de notificação push associados à conta.
Imagens enviadas por você, como avatar, imagens de eventos, despesas e recibos, quando tecnicamente vinculadas à sua conta.

Dados que podem ser mantidos

Alguns dados podem ser mantidos por tempo adicional quando necessário para cumprir obrigações legais, prevenir fraude, preservar a integridade de eventos compartilhados, resolver disputas, auditar transações ou proteger outros usuários. Isso pode incluir:

Registros mínimos de segurança, auditoria, prevenção a fraude e uso indevido.
Registros de compras, assinaturas, recompensas, reembolsos e obrigações fiscais ou contábeis.
Dados de eventos, despesas, pagamentos e saldos que envolvam outros participantes, podendo ser anonimizados ou dissociados da sua identidade quando possível.
Backups técnicos, que podem reter dados por período limitado até a substituição automática.

Dados mantidos por obrigação legal, segurança ou prevenção a fraude serão retidos apenas pelo período necessário para essas finalidades.

Assinaturas

Excluir sua conta do Rachou não cancela automaticamente assinaturas gerenciadas pela Google Play, App Store, Apple, Google ou RevenueCat. Cancele assinaturas ativas diretamente na loja em que a compra foi feita.

Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à exclusão de conta e dados, entre em contato pelo e-mail rachouapp@gmail.com.

Account and Data Deletion

Last updated: June 10, 2026

This page explains how Rachou users can request deletion of their account and personal data associated with the app.

How to request deletion

Email rachouapp@gmail.com from the email address registered in Rachou.
Use the subject line: Rachou account deletion.
In the message, include the email or phone number used for the account and confirm that you want to delete your account and personal data.
We may request additional information to confirm your identity and prevent unauthorized deletion.

After identity confirmation, we will process the request within a reasonable time, as required by applicable law.

Data deleted

When deletion is completed, we will remove or anonymize, when applicable:

Account data, such as name, email, phone number, photo or avatar.
Local authentication data and active tokens.
Profile, language, currency and notification preferences.
Pix key saved in the profile.
Push notification tokens associated with the account.
Images uploaded by you, such as avatar, event images, expense images and receipts, when technically linked to your account.

Data that may be retained

Some data may be retained for an additional period when necessary to comply with legal obligations, prevent fraud, preserve the integrity of shared events, resolve disputes, audit transactions or protect other users. This may include:

Minimum security, audit, fraud prevention and abuse prevention records.
Purchase, subscription, reward, refund and tax or accounting records.
Event, expense, payment and balance data involving other participants, which may be anonymized or dissociated from your identity when possible.
Technical backups, which may retain data for a limited period until automatic replacement.

Data retained for legal obligations, security or fraud prevention will be kept only for as long as necessary for those purposes.

Subscriptions

Deleting your Rachou account does not automatically cancel subscriptions managed by Google Play, the App Store, Apple, Google or RevenueCat. Cancel active subscriptions directly in the store where the purchase was made.

Contact

For questions or requests related to account and data deletion, contact us at rachouapp@gmail.com.